維護服務
維修功能界面上,通過維修服務功能用戶可以查找出電器的支持類型,品牌,電器的常見的故障。用戶通過電器的分類和搜索就能找到適合的家電配件和相應的故障類型。
門店搜索
用戶需要維修家電時,可以打開小程序,再打開手機的定位選擇附近的維修商家找到商家的位置,上門維修了解情況。也可以根據用戶的定位自動匹配附近的門店,自己購買配件。
在線預約
用戶不方便上門或者比較忙,可以在線預約,讓商家安排維修人員現場維修。預約的信息寶庫客戶的家電型號、品牌、故障、維修地址、聯(lián)系方式、上門時間等,結合客戶的時間安排上門維修。

家電維修時,商家可以向小程序提交維修的類型,更換的配件詳情訂單,用戶可以在小程序上直接付款維修費。這樣就可以杜絕維修人員亂收費的現象,方便用戶了解維修的細節(jié)和明細費用。
實時流程
從用戶預約到完成維修要經過幾個階段,目的還是為了方便用戶使用,小程序實時的顯示訂單信息,預約,維修人員到場信息維修完成情況,維修評估,了解維修的動態(tài)。
評價功能
用戶結合電器的維修情況對維修人員的過程進行評價,有助于其他客戶維修時有詳細的參考,不斷的提高用戶的服務質量,維修水平,讓用戶更加的滿意,提升平臺的綜合服務競爭力。
在線客服
用戶想要查詢信息的話或者對維修的問題不滿意,在線客服反饋問題。方便維修人員了解故障問題點,也滿足了用戶的反饋需求,用戶對維修的服務滿意度也會增加。
信息中心
用戶信息中心,為用戶提供相關的家電保養(yǎng)知識技能,用戶能夠正確的使用家電和維修自己的家電,提高家用電器的壽命。用戶通過小程序找出電器的問題,他們也會首先使用小程序解決電器故障問題。
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聯(lián)絡方式:
電話:15038330582
郵箱:278477169@qq.com

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